Каждый человек, живущий в обществе, является частью той или иной социальной группы (семья, дружеская компания, учебная группа, трудовой коллектив и.т.д), в каждой из которых он занимает определенное положение, играет определенную социальную роль (отец, муж, друг, ученик, начальник и тд.). Освоение социальных ролей - непременное условие социализации личности. Усваивая социальные стандарты поведения, человек использует их в качестве инструмента для адаптации к определенным социальным ситуациям.
Нередко непонимание определенных правил и норм ролевого взаимодействия приводят к проблемам в межличностных отношениях. Перечислим некоторые из них:
- человек при общении берет на себя определенную роль и его собеседник должен это учитывать, беря на себя роль согласованную с ролью этого человека (родителя, взрослого, ребенка; начальника - подчиненного, учителя - ученика);
- для улучшения взаимопонимания в общении с партнером, человек распознавший его роль должен либо принять эту роль и подстроиться под нее, либо попытаться изменить роль другого человека, чтобы она соответствовала его собственной роли или, изменяя роль партнера, стараться менять свою собственную роль;
- в процессе общения человек должен осознавать свою роль и уметь распознавать роли других людей;
- человек должен менять роль собеседника только лишь в самом крайнем случае, в остальных следует постараться принять роль другого человека такой, какая она есть, и, по возможности под нее подстроиться;
Для эффективного общения собственное ролевое поведение должно быть достаточно гибким.